وأضافت أن "الفنانة المصرية تعتذر من محبيها الذين اشتروا تذاكر خاصة بالحفل، آملة منهم تفهم هذا الإلغاء، واعدة إياهم بإقامة هذا الحفل بمجرد انتهاء الأسباب الخارجة عن إرادتها".
هذا وأوضحت الشركة أنها تقدّر اعتذار شيرين المسبق عن إحياء الحفل، وتؤكد دعمها الكامل لها، والوقوف إلى جانبها، آملة زوال هذه الأسباب في أسرع وقت.
كما اعتذرت الشركة من جميع من اشترى التذاكر، وسيتم إرسال بريد إلكتروني، لاسترداد ثمنها.